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2018年11月,六合物业雁鸣社区一期项目荣获“白沙镇物业服务企业四星级小区”荣誉称号。荣誉的背后离不开物业人的付出与努力。自小区2018年1月交付、入住以来,管理层结合白沙雁鸣社区一期安置房的物业需求,以及项目情况,制定专业而周到的服务。 说起服务就离不开项目物业人的努力与付出。从项目经理到项目主管再到一线员工,每个人不仅仅干好自己的本职工作,更是身体力行的践行六合的文化,不仅各个部门之间互帮互助,不断学习专业知识,更是不断和社区业主沟通,构建和谐社区,共同打造温馨和谐的社区环境不断努力。 忠于信仰 带领团队 雁鸣社区项目经理杨韶威入职六合3年以来,一直兢兢业业,无私奉献。在项目的时间里,很少见到他坐在办公室。每次见到他,不是在园区巡视,就是在处理“问题”——园区的环境是不是干净,各个岗位是否运转正常……巡视过程中随处见到垃圾,他都会很自然的弯腰捡起来。 2019年3月的一天,杨韶威接到老家电话需要回家处理一些事情。杨经理提前把项目工作安排好后,准备第二天一大早出发回老家。但是当天晚上,项目突然停电。为了不影响小区业主生活,尽快恢复来电,杨经理毅然决定改变计划行程,带领项目员工连夜对接相关部门,并进行问题排查。当园区的业主都沉浸在香甜的梦境中时,正是杨经理带领项目人员沟通及抢修的紧张长夜。经过一个晚上的抢修,第二天一大早项目用电恢复正常。杨经理忘我工作、加班加点,为团队树立了模范带头作用! 担当敢为 身体力行 雁鸣保洁主管李新华算是老六合人。加入六合已经8年的时间,工作一直认真负责。几乎每年过年,她都会主动值班,把回家与家人团聚的机会让给项目其他员工。她不是不想与家人团聚,而是选择把机会让给他人。虽身为主管,但平时不管是脏活累活,她都身体力行的带领员工一起干。 前期项目地下车库没有交付给物业管理,长期没有打扫积累了很厚的灰尘。甲方临时通知要对地下车库进行保洁开荒,面对突如其来的繁重任务,李主管没有一句怨言,二话不说就带领团队保洁人员进行开荒。从分配任务,部署工作,一切都有条不紊,在甲方要求的时间内顺利完成地下车库保洁清扫。打扫完毕之后,大家都显得灰头土脸,有些狼狈。但是没有一个人有怨言,这些离不开李主管的管理,更离不开李主管平时对员工进行信仰文化的宣传。 孝敬父母 感恩报德 唐海亮是雁鸣社区的秩序主管。在他来到雁鸣之前,几任秩序主管都因各种原因离开岗位,一度造成秩序部工作散漫混乱的情况。唐海亮调入雁鸣管理秩序部后,对项目情况做了了解,经常加班,带领秩序员工进行训练。并且经常利用业余时间与员工谈心,了解员工的家庭情况,谁家有什么困难,都会在自己力所能及的范围内给予帮助。从关心员工开始,让员工感受到公司的温暖。逐渐员工感受到了新主管的个人魅力,不论是工作上遇到困难,还是生活上遇到委屈,都愿意和唐主管聊聊。 说到这里也许很多人都会觉得唐海亮是一个内心温暖的人,肯定是没有受过什么苦。但是其实不然,在2016年的时候,唐海亮的父母身体都不太好,父亲患有糖尿病,后期更是发展为肾衰竭,需要靠透析维持。为了给父母看病,花光了家里所有的积蓄。但是唐海亮从来没有因为照顾父母而耽误工作,一直认真负责坚守岗位。公司了解到唐海亮的困难时,也第一时间带上慰问金及礼品到医院看望他的父母。滴水之恩涌泉相报,收到公司的关爱后,唐主管暗暗下定决心,一定要更好的在六合工作,服务业主。 博学于文 专业性强 说起雁鸣项目工程主管丁帅辉,接触过他的人都会觉得他为人谦虚,谦敬待人。丁主管有非常强的专业理论知识,动手能力也不弱。工程维修处理日常监测检查外,还经常会有突发事件,处理问题的能力就显得尤为重要。丁主管面对突发问题都能做到有条不紊,第一时间带领人员进行抢修。 雁鸣社区作为新项目,2018年冬天是第一个供暖季。试暖的时候热力公司要先在管道里进行放水测试管道是否漏水。测试过程中由于地下室建设的时候并没有预留排水口,所以地下室夹层多处漏水。丁主管发现问题后,上报项目经理,结合保洁部对积水进行处理。由于没有排水系统,只能人力一桶一桶把水往外运。等到清理完积水,身上的衣服都被湿透了。这种忘我、敬业的精神让在场的人员无不感动。 优秀的团队离不开优秀的个人,在自己的岗位上他们是兢兢业业的劳动者。在项目遇到问题需要处理的时候,他们又都舍弃自己的利益,主动帮助其他人。正是这种劲往一处使,拧成一股绳的精神,使得雁鸣社区的服务真正做到让业主舒心,安心,这也是“四星小区”荣誉背后的基石。 六合人·六合事每周在此和您相见