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在物业服务行业,“品质提升”是长盛不衰的主题,也需我们付出持之以恒的努力。厉兵秣马、比学赶超、刻苦改进、勇争标杆是2020年度六合集团物业板块的主旋律。
2020年12月19日集团下属各公司相聚总部大会议室,召开2020年下半年度品质评比管理技能大赛暨总结会,集团总裁郭秀芳女士及各公司总经理出席了本次评比大会。此次评比以“强化现场品质,精进管理技能”为主题,分为现场品质考核和管理技能验收两大部分。
现场品质考核已于11月份验收完成,运营管理中心品质经理李利华带领大家对现场验收进行回顾。
此次现场中评比中会服对会议接待流程的精心模拟,客服接待礼仪及技巧的展示;工程的术业专攻,匠人精神;秩序的应急处理、岗位技能;保洁的规范流程、细节处理......是值得各个公司发扬学习的亮点。
经过现场验收,最终评选出8个代表队参与了此次管理技能评比。为了提升项目的综合管理水平,各参赛队由项目经理作为代表参与竞赛。广泛的题型,多样的题目,激烈的角逐,是对参赛人员专业技能的考验,也是对项目管理者的基本要求。
评比表彰
积小流成江河、积跬步至千里,所有的佼佼者和引领者都是在滴水穿石的坚韧和持续学习改进中一步一步积淀而成的。经过现场和管理技能的双重考核,最终集团物业板块下属公司所管理的浦发银行、文苑花园、档案馆、万达住宅四个项目分别荣获保洁品质标兵、秩序品质标兵、客服品质标兵、工程品质标兵称号,万达住宅项目更是以优异的成绩摘得综合品质评比第一名的桂冠。
集团总裁郭秀芳对本次品质评比做了总结发言,首先对此次评比给予了肯定,同时也明确了集团2021年将“特色服务、深耕品质”。郭总提出六合物业人一定围绕物业服务的本质是对人服务,要让用户感受到有温度、有价值的服务感受及体验,以此鼓励各公司各项目从现场管理中去挖掘客户需求,提升用户体验,增强用户感受,打造六合特色服务。
提升服务品质
用心创造美好 打造六合特色 共享幸福生活 无微不至 您的满意便是我们的期望 六合物业人将用实际行动践行