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创省优树六合品牌 聚团队显六合文化
我司14年6月1日起正式接管郑州市老干部活动中心,15年10月完成创建郑州市优秀示范大厦的称号。今年10月30日迎来了郑州市物业管理专家组成员的“创省优”迎检,相信不久的将来,一定会有一个令全员满意与欣慰的结果。
她是85后,是一位新手妈妈,也是六合物业市老干部活动中心项目经理,她见证了六合物业在老干部活动中心每一个工作轨迹以及取得的成绩。
2015年10月,市老干部活动中心荣获“郑州市优秀示范大厦”的称号。2017年10月30日,项目再次迎来了评比检查“省级优秀示范大厦”的郑州市物业管理专家。对于再创省优,柴燕说:“创优其实就是一个查找不足,不断规范管理的过程。通过创优,能够让我们参照行业标准,然后对照实际管理和服务工作的具体环节,逐项自评。这有利于我们及时发现问题。创优评审十分严格,从管理制度到操作程序,从质量标准体系到最原始的操作记录,每一项具体的工作都必须有资料予以支撑;设备、消防、环境维护的现场管理也是考评的重点。现场准备95%的工作是由一线同事完成和落实的,资料的准备是建立在现场管理的基础上,所以就要求每一位员工都要全身心投入到创优的具体工作中来,因为任何一个环节出了问题都可能影响到最终的结果。
柴经理给记者看了许多大家工作现场的记录照片。总部的领导经常过来指导;工程设备上的师傅加班加点进行地面改造,墙体粉刷,标识标线的完善;保洁人员不怕脏累清理死角……
柴经理笑呵呵的说:“迎检‘省优’对我来说是一次成长也是一个挑战。感谢公司领导给予的信任与机会,也特别感谢我的家人的理解与支持,太给力了。包括我不到一岁的儿子,一点儿都不粘我,要不我还真没办法完全安心工作呢。”柴经理的笑容甜美,但是笔者却感到些许苦涩。每天早上7点半之前到项目,晚上到家已是9点多,陪父母爱人和孩子的时间太少了。
但柴经理并没有以此为然,因为项目上创优的三个月基本上都是全员加班。尤其是工程和客服的工作人员,更是牺牲周末的休息时间,忙着创优整改与资料补充。“我们项目的丹丹和冬梅还特别可爱,争着抢着加班,明明两个人家里都有事情,却都替对方考虑让对方休息。”杨丹丹家人生日,她只是回去祝福一下马上赶回到岗位上;这些小事让柴经理感动欣慰的同时,也给了她莫大的安慰和动力。她继续介绍说:“尤其是冬梅,作为管培生去年刚到项目,现在已经快速成长为项目助理,这与她自身的付出和努力是分不开的。冬梅做工作特别认真上心,而且特别懂事。因为家庭的原因,她2/3的工资都寄回了家里,用于支付生病住院父亲的医疗费以及供养还在上学的弟弟。而且最让我感动的是,冬梅爸爸住院期间,她从未请过一天假,都是白天正常上班,晚上到医院陪护。创优迎检前的工作忙碌就连爸爸最后一面都没有见到,料理完父亲的后事就又马上回到工作岗位,快速进入工作状态。”
创优工作离不开大家的支持和参与,虽然创优工作是繁杂的、辛苦的,但只要大家都坚定信念,认真把工作从细从小做起点滴不马虎,我们的创优目标就一定能够实现!
2017年,无论对于家庭或者工作角色的转变,都让她有些许不适,但也很快调整状态到现在的游刃有余,这其中的付出又怎是几句话就能说得完?对于下一步项目工作开展,柴经理也十分有信心,“一是要把文化渗透,多种形式的开展,另外就是要调动员工主人翁精神,积极、更加主动,不断提升我们六合物业的服务品质与客户的满意度。无论怎样,都保有一颗平常心,客观的去面对工作中的一些问题,并要有一颗持久学习的心,才能顺利完成公司领导交代的各项工作。感恩生活,感恩工作。”这是柴经理说到最后的话,也与大家共勉。